Las respuestas a todas tus preguntas
¿Hay que ser un experto para conducir una autocaravana?
No, cualquier persona mayor de 25 años y con dos años de antigüedad, como mínimo de permiso de conducir B (turismos) puede llevarla.
Nuestras autocaravanas se conducen exactamente igual que un turismo, sólo debes tener en cuenta que su altura es mayor y que la distancia del eje trasero al final del vehículo también es mayor que en un turismo.
La mayor parte de clientes noveles se siente cómodos conduciendo nuestras furgonetas camper o autocaravana a los pocos minutos de viaje.
¿Es muy difícil usar y entender la autocaravana?
No, el manejo y funcionamiento es sencillo.
Nosotros para facilitar su uso y entendimiento enviamos unos vídeos explicativos de todo el funcionamiento interior y exterior. Para que lo podáis ver antes de recogerla.
Además, en nuestras autocaravanas y campers están distribuidos unos códigos QR. Si tienes alguna duda durante el viaje puedes escanearlos y acceder, directamente, al video de manejo y funcionamiento de ese elemento en concreto.
¿Puedo dejar mi vehículo en el parking al recoger la autocaravana?
Sí, puede dejar gratuitamente su vehículo en nuestro aparcamiento (Lleida y Zaragoza) cuando se le entrega la autocaravana y durante todo el período del alquiler.
¿Qué equipamiento tienen?
Es una autentico lujo, ya que nuestros vehículos cuentan con amplias camas confortables, aseo completo (lavabo, inodoro y ducha), agua caliente, calefacción, climatizador en cabina, cocina, frigorífico y congelador, toldo, portabicicletas(opcional), placa solar, tv y antena tv, etc.
¿Qué tengo que llevar?
En El Globo, queremos que disfrutes de la ruta por eso incluimos en nuestras autocaravanas y Campers:
- Qr y videos de ayuda y manejo del vehículo
- Toldo
- Portabicicletas, para dos bicicletas (Opcional)
- Placa solar
- Parking gratuito para clientes (Zaragoza y Lleida)
- Tv
- Climatizador cabina
- Frigorífico y congelador
- Manguera para llenado del deposito de agua
- Cable conexión eléctrica
- 1 bombona de gas propano
- Calzas de nivelación
- Kit de emergencia: triángulos de emergencia, chaleco reflectante y guantes.
- Tomas usb, fusibles (repuesto)
- Soporte móvil
- Asistencia en carretera del vehículo 24h (el seguro solo cubre dentro de la unión europea )
- Oscurecedores en ventanas y puertas
- Cierres de seguridad
- Radio CD
Puedes traerte tu la ropa de cama, menaje, etc o contratar nuestros equipamientos extras y no preocuparte de nada.
¿Hay accesioros/extras para alquilar?
Si, te ofrecemos todo lo necesario para que solo tengas que traer tus maletas:
- Equipamiento PLUS:
- Ropa de cama (Sabanas, Almohadas, sacos de dormir(uno por cama))
- Kit menaje y vajilla (platos y vasos , olla, sarten, cafetera, cubiertos, etc…)
- Kit exterior (mesa + 4 taburetes + 2 sillas)
- Kit Limpieza (esponja , Lavavajillas , bolsa basura , bayeta escoba y recogedor )
- Kit Adaptadores (adaptadores agua y luz y pulpos)
- Silla infantil
- Camping gas barbacoa
- Wifi
- Bicicletas
- Extra Rail portabicletas
- Cadenas nieve
- Seguro de viaje
- Pack Kms extras (600 Kms)
¿Dónde puedo ir con la autocaravana?
El destino es a tu elección, ya sea urbano o en plena naturaleza. Pregúntanos y te ayudamos con la ruta.
Los alquileres de 3 días tienen un kilometraje limitado a 600km (excepto promociones). El de más días se realizará un acuerdo personalizado de kilometraje. Consúltanos, ya que disponemos de un paquete de Km ilimitados o un suplemento por Km.
¿Qué autonomía tiene?
Las autocaravanas son vehículos totalmente autónomos, no necesitan estar conectados a la red eléctrica. Dispones de gas suficiente para varias semanas y en cuánto al agua llevan un depósito de gran capacidad (120l) que te dará autonomía para unos días. Podrás reponer agua en cualquier gasolinera, camping, área de AC’s, o fuentes.
¿Puedo aparcar en cualquier sitio una autocaravana?
Sí, siempre que no esté expresamente indicado lo contrario.
Puedes hacerlo en cualquier lugar (cumpliendo la normativa: Instrucción 08/V-74 DGT), áreas de servicio para autocaravanas o en un camping. Es decir, no es obligatorio pernoctar en un área de servicio para autocaravanas o en un camping.
En Autocaravanas & campers El Globo te facilitamos las mejores apps para descubrir los mejores sitios para pernoctar o estacionar en tu ruta.
¿Diferencia entre estacionar y acampar?
Cuando la autocaravana se encuentra estacionada, debes cumplir con la normativa sobre tráfico. La autocaravana está acampada cuando por ejemplo sacas el toldo, viertes fluidos o líquidos al exterior, utilizas elementos que sobrepasan el perímetro de la autocaravana, mesa y sillas de camping, etc. Cuando la autocaravana está acampada se considera mal estacionada y no está permitido por lo que tendrías que ir a un área de servicio para autocaravanas o a un camping.
¿Dispone el seguro de asistencia en carretera 24 H?
Sí. Nuestras autocaravanas disponen de un seguro de asistencia en viaje en cualquier lugar de Europa.
Nuestra flota se renueva continuamente para minimizar el riesgo de averia pero ante una avería o incidencia deben ponerse en contacto con la asistencia en viaje de nuestro seguro y ellos les indicarán el procedimiento a seguir.
¿Qué seguro incluye el alquiler de la autocaravana?
Nuestra flota es de última generación, una opción de altísimo valor económico, equipada con las más avanzadas tecnologías y acabados de lujo para ofrecerte una experiencia de viaje única, cómoda y llena de confort. Todos nuestros vehículos cuentan con un seguro a todo riesgo con una franquicia de 2000€. Queremos asegurarnos de que tu experiencia al alquilar uno de nuestros vehículos sea lo más tranquila y placentera posible. Para ello, te ofrecemos opciones de cobertura que se adaptan a diferentes necesidades y estilos de viaje.
La fianza se devolverá al cliente trás la devolución de la autocaravana y comprobar que esta todo en perfecto estado.
¿Cómo se abona la fianza?
La fianza debe ser SIEMPRE con tarjeta de crédito porque nuestro seguro así nos lo exige. Tiene que ser este tipo de tarjeta ya que en caso de tener un incidente o robo del vehículo, si la fianza no es con una tarjeta de crédito quedaría excluido del seguro y os deberías hacer cargo de los daños.
Si no dispones de tarjeta de crédito, algunos de nuestros clientes solicitan a su banco una tarjeta de crédito virtual para las fechas del alquiler. Suele ser un tramite sencillo que podría ser una opción
¿Tienen porta bicis? ¿Alquiláis bicletas?
Si, consutanos sobre la posibilidad de portabicis.
Además alquilamos bicis plegables y normales, consultanos las tarifas.
¿Hay 220 v. en una autocaravana?
Sí, cuando se conecta en un camping o lugar acondicionado a la red de 220V. Cuando no está conectada a red electrica funcionan a 12 w (se pueden enchufar cargadores, etc),
¿Puedo alquilar en invierno una autocaravana?
Sí. Todos nuestros vehículos están equipados con calefacción, tanto en la cabina como en el habitáculo. En caso de necesitar cadenas de nieve el servicio es opcional
¿Puedo salir de España con la autocaravana?
El seguro y la asistencia en carretera tiene las mismas coberturas en los países de la Comunidad Europea. No hay gastos adicionales de ningún tipo por salir de España.
¿Es obligatorio llevar los cinturones de seguirdad?
Si, tanto en cabina como en habitáculo.
¿Estáis homologados para trabajar con mi marca de autocaravana o camper?
Sí. En Taller El Globo trabajamos con todas las principales marcas de vehículos vivienda (Fiat, Ford, Peugeot, Citroën) y, crucialmente, somos especialistas certificados en los componentes de célula líderes del sector como Truma, Dometic, Fiamma, y Victron Energy. Esto garantiza que las reparaciones e instalaciones mantienen la garantía oficial.
¿Qué tipo de garantía ofrecéis sobre las reparaciones y las instalaciones?
Ofrecemos una garantía completa en todas nuestras intervenciones, tanto en mano de obra como en las piezas instaladas. La duración de la garantía de las piezas se rige por el fabricante (normalmente 2 años), mientras que nuestra mano de obra está garantizada por un mínimo de 6 meses. La garantía de estanqueidad tiene condiciones específicas que detallamos al realizar el servicio.
¿Cuánto tiempo se tarda en reparar una filtración de humedad?
El tiempo varía significativamente. La fase de diagnóstico (localización exacta con ultrasonidos) se realiza generalmente en unas horas. La fase de secado puede durar desde 48 horas hasta varios días, dependiendo de la profundidad del daño. La fase de reparación y sellado final depende de la complejidad de la zona afectada (claraboya, esquina, perfil). Siempre ofrecemos un cronograma detallado tras el diagnóstico.
¿Puedo homologar una reforma interior o una instalación eléctrica en vuestro taller?
Sí, nuestro servicio técnico está preparado para realizar instalaciones y reformas que requieren homologación (cambios de plazas, instalaciones de gas, sistemas eléctricos complejos). Nos encargamos de la documentación técnica necesaria para la ITV y el laboratorio, garantizando que el upgrade sea totalmente legal.
¿Trabajáis directamente con compañías de seguros para siniestros?
Sí, trabajamos con la mayoría de las compañías aseguradoras. Ofrecemos un servicio integral de gestión de siniestros: realizamos la peritación, emitimos los informes técnicos profesionales y nos coordinamos directamente con tu compañía para agilizar el proceso de reparación de chapa, pintura o daños en la célula, reduciendo las molestias para ti.
¿Instaláis sistemas de baterías de Litio y placas solares? ¿Qué marcas usáis?
Somos especialistas en la instalación de sistemas de autonomía avanzada (Off-Grid). Trabajamos exclusivamente con marcas líderes de alta calidad como Victron Energy, Liontron, NDS y Super-B. Nuestros técnicos diseñan el sistema completo (placas, regulador MPPT, inversor y batería) para garantizar la máxima autonomía y seguridad eléctrica.
¿Es necesario pedir cita previa para una revisión o reparación?
Sí, es imprescindible solicitar cita previa. Esto nos permite asegurar la disponibilidad de nuestros técnicos especializados y pedir con antelación las piezas específicas de tu vehículo vivienda, minimizando el tiempo que pasa en el taller y permitiéndote volver a la carretera lo antes posible.
Mi nevera trivalente no enfría bien, ¿podéis repararla?
Sí, somos expertos en los sistemas de frío de autocaravanas (trivalentes Dometic/Thetford y 12V Vitrifrigo). Diagnosticamos fallos en módulos, quemadores y ventilación. A menudo, un mal rendimiento en la nevera puede solucionarse optimizando la ventilación trasera, un servicio que realizamos habitualmente.
¿Podéis instalar una calefacción estacionaria de otra marca (p. ej., Webasto o Autoterm Planar) en mi furgoneta Camper?
Por supuesto. Nuestro equipo está formado para instalar y reparar sistemas de calefacción estacionaria tanto de gas como diésel. Trabajamos con Truma, Webasto y Autoterm Planar, adaptando la instalación a las especificaciones exactas de tu camper para garantizar su seguridad y correcto funcionamiento.
¿Ofrecéis servicio de pre-ITV o revisión previa a un viaje largo?
Sí, ofrecemos un servicio de Revisión Pre-Viaje/Pre-ITV exhaustivo. Este chequeo especializado revisa los puntos críticos de los vehículos vivienda: estanqueidad, estado de la instalación de gas, funcionamiento de los electrodomésticos, estado de las baterías y los sistemas de seguridad. Es la mejor forma de asegurar un viaje sin contratiempos.